Política de envío
🚚 Política de Envíos – ALTAGAMMA
En ALTAGAMMA trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían desde nuestros centros logísticos asociados con el objetivo de garantizar la mejor calidad de servicio.
📦 Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el correspondiente número de seguimiento.
⏱️ Plazos de entrega
España y Europa: entre 5 y 12 días laborables.
Resto del mundo: el plazo de entrega puede variar en función del país de destino y de la disponibilidad logística.
Importante: Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ALTAGAMMA, como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda o festivos. En estos casos, ALTAGAMMA no podrá ser considerada responsable de los retrasos ocasionados.
🌍 Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si transcurridos 5 días laborables desde la compra no has recibido la confirmación de envío, puedes contactar con nosotros en:
🚫 Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
ALTAGAMMA no será responsable de retrasos, devoluciones, pérdidas o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas, inexactas o no localizables proporcionadas por el cliente.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, cualquier incidencia relacionada con la dirección de entrega quedará sujeta a las políticas y procedimientos de la empresa de transporte.
💬 Consultas sobre tu envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido en:
Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ofrecerá la información disponible lo antes posible.
💠 Compromiso ALTAGAMMA
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y de calidad.
Trabajamos continuamente para que cada pedido llegue en las mejores condiciones posibles, colaborando con operadores logísticos de confianza y manteniendo un servicio transparente durante todo el proceso de envío.