Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

ALTAGAMMA gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones y servicios que ofrecemos para que tu experiencia de compra sea segura y personalizada. Usamos la plataforma Shopify para operar la tienda.

Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos cuando visitas la tienda, compras algo o te pones en contacto con nosotras.

Al usar nuestros servicios, aceptas lo descrito aquí.

Qué datos recopilamos

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos relacionados con el pago.
Información de tu cuenta de clienta.
Historial de pedidos y devoluciones.
Conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección IP e información del dispositivo.
Datos de navegación y uso de la web.

De dónde obtenemos estos datos

Directamente de ti, al comprar o escribirnos.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify y de nuestros proveedores tecnológicos.
A través de socios comerciales, cuando sea necesario para prestarte el servicio.

Para qué usamos tus datos

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
Responder tus consultas y darte soporte.
Mejorar tu experiencia de compra.
Detectar y prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales.
Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos y, si nos has dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales.

Con quién compartimos tus datos

Solo cuando sea necesario, podemos compartir información con:

Shopify.
Empresas de logística.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento de la tienda.
Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Nunca vendemos tu información personal.

Sobre Shopify

Nuestra tienda está construida sobre Shopify. Shopify puede tratar ciertos datos personales necesarios para el funcionamiento de la plataforma, la gestión de pedidos y pagos, y la mejora del servicio.

Consulta la política de privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com

Cookies

Usamos cookies para:

Garantizar que la web funcione correctamente.
Recordar tus preferencias.
Analizar cómo se usa el sitio.
Mejorar tu experiencia.
Mostrarte contenido o publicidad relevante, cuando corresponda.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Aun así, ningún sistema digital puede garantizar seguridad al 100%.

Cuánto conservamos tus datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:

Gestionar tus pedidos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver incidencias.
Prevenir fraude.
Ejercer nuestros derechos legales.

Tus derechos

Según la legislación que te aplique, puedes ejercer:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de tus datos.
Derecho a retirar tu consentimiento.

Escríbenos para ejercer cualquiera de estos derechos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurra, aplicaremos las garantías que exige la normativa de protección de datos.