Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de julio de 2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda, realiza una compra o interactúa con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los pagos.
Información de la cuenta del cliente.
Historial de pedidos y devoluciones.
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección IP e información del dispositivo.
Información sobre la navegación y el uso del sitio web.

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información:

Directamente del cliente cuando realiza una compra o contacta con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify y de nuestros proveedores tecnológicos.
Mediante socios comerciales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos su información para:

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
Atender consultas y prestar soporte.
Mejorar la experiencia de compra.
Detectar y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.

Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario con:

Shopify.
Proveedores logísticos.
Plataformas de pago.
Empresas tecnológicas que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Autoridades competentes cuando la legislación lo exija.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para el funcionamiento de la plataforma, la gestión de pedidos, pagos y la mejora de los servicios.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mostrar contenido y publicidad personalizada cuando corresponda.

Puede modificar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar pedidos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver incidencias.
Prevenir fraudes.
Hacer valer nuestros derechos legales.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.